王城景区内的导游王白连带着一队游客在景区内游览。来自湖南的王白连几个春节都没有回家过,一直坚守在工作岗位上,为来自各地的游客服务。
大学毕业就来到王城景区当上一名讲解员,26岁的王白连已经在这个工作岗位上度过了4个年头,连续4年的春节她都坚守岗位。“工作嘛,习惯了。”她淡淡地说道。
昨天阳光明媚,在阳光直射下,温度可达到18℃,有的游客甚至已经穿上衬衣了,而站在游客面前讲解的王白连还穿着红艳艳的羽绒服——— 这是王城景区讲解员的统一装束,在讲解过程中必须保持整体形象。
“其实,我们导游放弃和家人团聚的机会是常事,五一、十一……节假日都是我们最忙的时候,父母也经常埋怨我没有时间回去陪陪他们。但我看得出,他们只是说说而已,心里很支持我。等忙过春节黄金周,我想带点礼物回去,好好地弥补父母的遗憾。”王白连家是湖南永州的,尽管离桂林并不算太远,但4年她都来不及赶回家陪父母过年。
10点30分,回到休息室喝了一口水,稍作休息的王白连马上到景区门口等客。她告诉记者,从出发到返回,每次讲解需要一个半小时。“我们这里是文化景点,讲解成为游览一个最重要的环节,我们讲得越细致,游客们就能收获越多,玩得越开心。所以我们不能有丝毫懈怠”。
王白连说,春节时的导游服务更个性化,更周到细致。“我们在景区里设置了福禄寿公公派发新年小礼物的活动,随机给客人们派送小礼物,尽管礼物都是些小东西,但客人们拿到东西都很开心,这样能让他们更好地感受异地过年的氛围。原本陌生的游客们能够聚到一起过年,也算是一种缘分”。
正说着,王白连又要出发了,“各位挂着绿色小挂牌的客人,请你们跟着小王从这边走……”。
记者了解到,王城景区有30名讲解员,旅游旺季30人连轴转。讲解员们每天早上8点上班,下班往往要等到最后一批游客出来。
过节不能与家人团聚、走亲戚,王白连稍微有点遗憾,但她说“看到游客满意的笑容,就觉得坚守还是值得的。”
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