【桂林晚报】桂林要在“软”服务上下功夫
——访香港理工大学酒店与旅游管理学院副教授、博士肖洪根
信息来源：桂林晚报 发布时间：2013-10-24 12:20 字体+ | 字体-
唐艳兰 李凯摄
到一个城市旅游，当地的旅游基础设施如何固然很重要，但游客更在意的是当地的“软”服务。“软”服务包括服务质量、服务品质、服务意识。
就目前来说，桂林与全国其他旅游城市有着类似的问题。桂林旅游服务基础设施及景点景区的配套都比较到位，但“软”服务还需要在原来的基础上大幅提升，不断提高游客的满意度和舒适度。| 分享到： |
