2012年11月，经国务院同意，国家发改委正式批复了《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》，标志着桂林国际旅游胜地建设上升为国家战略。2018年2月，桂林成为全国首批国家可持续发展议程创新示范区，国务院批复同意桂林市以景观资源可持续利用为主题建设国家可持续发展议程创新示范区。近年来，桂林市坚持桂林国际旅游胜地建设“一本蓝图绘到底”，大力完善旅游基础设施，重点深化互联网+旅游。
一个中心两个平台
桂林倾力建设智慧旅游城市
为了进一步提升桂林旅游服务质量，增强桂林旅游的吸引力和竞争力，桂林市全面实施“建设一个中心，开发两大平台，实现省心、放心、开心畅游桂林”的建设目标，全力推进“一键游桂林·i游桂林”项目。“一个中心”指依托现有的桂林市大数据中心，为智慧城市建设提供数据支撑；“两大平台”即开发建设旅游服务平台和旅游监管平台。旅游服务平台是与腾讯合作开发的“i游桂林”智慧旅游平台，目前以公众号、小程序等为载体，打造桂林旅游新生态；旅游监管平台就是依托桂林市旅发委的旅游行业经济运行监测平台，构建完善的桂林旅游产业运行预测预警监管体系，完成政府对全市旅游市场的监管，规范商家诚信经营，促进旅游产业结构转型升级。
一键游桂林·i游桂林
6大技能支撑 打造桂林智慧旅游综合服务平台
i游桂林是桂林全域智慧旅游综合服务平台，围绕“商、养、学、闲、情、奇”新业态，内容包括“吃、住、行、游、购、娱，智能行程规划，公共服务、官方咨询、投诉受理”等要素板块，实现多入口、多商家、线上线下流量互通的效果，线下以智慧景区（线上购票刷脸扫码入园）、智慧酒店（线上订房自助办理入住手续）、智慧参与（预约排号、点餐）、无感支付智慧停车场（预约车位支付停车费）等智慧系统，为实现智慧旅游城市打基础。平台的6大亮点功能让游客在手机上一键就可以省心、放心、开心地畅游桂林。
亮点一：放心·全程监管
“i游桂林” 旅游监管平台整合了全市旅游管理资源，实现政府对旅游市场全天候、全方位、全过程的监管，形成“游客投诉—管理平台受理—旅游联合执法—处理结果反馈”的一个完整闭环，让游客省心、放心、开心地畅游桂林。目前已联通旅游监管的电话投诉直拨通道，在线投诉、语音投诉正在开发测试中。
亮点二：省心·诚信经营
“山水因诚信更美”，i游桂林平台还提供商家诚信查询功能，供游客便捷、实时查询商家在工商税务、银行征信、游客评价等多方数据共享后的动态综合诚信信息。
亮点三：开心·管家服务
平台提供智能客服和旅游顾问双服务体系，智能的“小i”客服和专业的旅游顾问可根据游客的需求快速回复和定制出符合其要求的个性化路线。
亮点四：省时·智能推荐
根据对游客的画像进行分析，通过大数据分析精准推送，让每一个游客看到智能推荐和当地热门的景点、线路等产品都是想看的、想吃的、想买的。
亮点五：省钱·红包狂领
i游桂林小程序新版上线以来，就启动了全品类产品的领红包活动，游客在i游商城下单或在线下吃、住、行、游、购、娱的商家消费时扫码支付都能使用红包享受优惠。
亮点六：省力·行程规划
游客在平台推荐的优质旅游线路模板基础上，可根据自己的需求对模板内的景区、酒店、餐饮选择等进行灵活调整，定制属于自己的旅游路线。
山水因诚信更美
i游桂林策划并承办2018大数据与诚信旅游（桂林）论坛
一键游桂林·i游桂林作为桂林打造智慧旅游城市的重要组成部分，是桂林智慧旅游的先驱者更是探索者。2018年桂林“两会一节”期间，由桂林市人民政府、广西壮族自治区旅游发展委员会、人民网舆情数据中心和腾讯公司联合主办，广西智游天地科技产业有限责任公司承办的《2018大数据与诚信旅游（桂林）论坛》将于10月27日在桂林大公馆举办。
论坛将以“打造旅游数据共享，营造旅游大数据产业生态圈”为切入点，结合广西旅游发展现状，积极探索省域旅游大数据服务新模式，通过广西旅游大数据深度解析，全面剖析诚信旅游发展现状。
i游桂林平台是由林芝腾讯投资管理有限公司、桂林旅游股份有限公司、桂林市交通投资控股集团有限公司及桂林乐商投资管理有限公司组建的广西智游天地科技产业有限责任公司倾力打造。一键游桂林·i游桂林作为桂林市十大重中之重项目，目前已经初步完成了小程序2.0的开发，之后还将继续完善和优化全域智慧旅游场景建设，秉承“山水因诚信更美”的服务理念，让平台完美地向全球游客展示“桂林山水甲天下”这张世界级的旅游城市名片。
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