桂林市旅游发展委员会关于督促组团社做好文明旅游“组团关、行程关”方面的具体举措
信息来源： 作者： 发布时间：2018-08-26 10:25 字体+ | 字体-
为推进落实我市文明旅游工作，我委通过加强宣传、日常检查和通报等方式对各组团社的文明旅游工作进行监督管理，推动各旅行社落实行前教育、行中引导、行后总结制度，把好组团关和行程关，目前，我市组团社在组织旅游方面主要通过以下措施来推动文明旅游工作：
一、把好组团关。
（一）做好组团期间的文明旅游宣传工作
1.要求各组团社在公司及各营业场所醒目位置张贴《中国公民出国（境）旅游行为指南》和《国内旅游文明公约》，摆放文明旅游宣传资料供咨询游客索取。今年以来，各旅行社已发放各类文明旅游宣传资料近1万份，提高了游客的文明旅游意识。
2.各旅行社在每个旅游行程后面附《游客文明出行21条》，并在与游客签订的合同中附带文明宣传资料，做到了文明旅游宣传对游客的全覆盖。
（二）开好行前说明会
督促各组团旅行社在团队出发前，对旅游团队进行文明旅游专题教育，教育内容包括言谈举止文明、用餐文明、交通文明、住宿文明、观光文明等内容，并明确带队导游（领队）为责任人。
二、把好行程关
（一）在旅途行程环节落实领队导游一岗双责。各组团社建立领队和导游文明教育引导责任制，落实业务工作与文明督导一岗双责，督促领队在旅游行程中履行文明督导的职责，对游客的不文明行为予以劝阻，并监督当地地接社和导游不得向游客介绍、推荐违法旅游活动。对不履行文明旅游督导责任的领队导游进行追责。
（二）要求领队和导游在乘车时向游客宣传讲解目的地风俗习惯、禁忌和相关法律，将文明旅游宣传纳入讲解之中，着力强化游客乘客讲究秩序、文明礼让、遵守公德和维护安全四种意识。
（三）旅行社对具有一定数量和规模的旅行团队实行文明督导员制度，推选责任心强、综合素质好的游客作为文明督导员，协助领队对教育督导。
（四）做好行后总结工作。团队旅游行程结束后，带队导游（领队）应当对自己所带团队文明旅游情况进行总结，对旅游团队中严重不文明行为且造成恶劣影响的游客，涉事旅行社应及时报告主管旅游行政管理部门。
