桂林市黄金周旅游信息咨询工作准备就绪。目前,市内各酒店资料架、咨询站(亭)的资料已经补充完善,旅游咨询热线966166/2800318/12301的咨询人员有针对性地开展了电话接听、现场解答等各项业务培训,并在桂林市旅游局官方网站桂林旅游网(http://www.guilin.com.cn/)上开辟了黄金周专栏,向市民和游客提供公正、权威、准确而全面的旅游信息,为他们的出行提供正确的指导。黄金周期间,桂林旅游公共服务管理处服务热线、网络样样畅通、客服人员随时待命,桂林旅游网的采编人员还将深入旅游一线,为中外游客及市民带来最新鲜的旅游资讯和活动报道。
桂林市假日办提醒广大消费者外出旅游注意:
一要选择证照齐全的旅行社。报名参团旅游,要查看对方是否有旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证、工商机关颁发的营业执照,而且证、照的名称及经营范围是否一致。选择出境旅游时,要确认该旅行社是否具有经营出境旅游的资格。
二要签订规范的旅游合同。参团旅游要与旅行社签订规范的旅游合同,明确约定好旅游行程及其他事项。包括往返的时间及交通工具,每日具体游览的景点、乘坐的交通工具、住宿和餐饮标准,要特别留意是否提供全程导游服务、观光购物的时间是否恰当、自费项目是否明确。最好购买旅游意外保险。付团费、保险费后应索取正式的发票。
三要重视安全问题。自行外出旅游要选择正规的旅社住宿,贵重物品要妥善保管好,或交旅社保管。自驾车应选择在正规停车场停放,并索取保管凭据。到景点游览先问清价格才进入,以防过后漫天要价。外出旅游注意饮食安全,对街头、旅游景点的当地特色小吃要谨慎选择,查验是否“三无”产品。旅游中发生消费纠纷时,应保留好相关证据,及时向当地有关部门投诉,以免除日后异地投诉索赔的难度。
四要慎重购物。不要轻信诱导和盲从,参团旅游过程中如有合同之外的购物活动,可以提出异议并拒绝,若导游强行安排,可保全相关证据向有关部门投诉。购买旅游纪念品、土特产时,要查验商品的生产厂家、生产日期和保质期。慎重购买贵重的金银饰品、玉制品,最好到正规、专业的商店购买,并仔细查验商品的合格证和质量鉴定书,索要正规发票,还要查看购买商品的名称、数量及价格是否与发票一致。
桂林市假日旅游工作领导小组办公室
2014年1月25日
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